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公交巡检员整装再出发 服务再升级

发布时间:2021-10-21    文章来源:运营服务分公司    浏览量:48

10月1日起,南京公交乘务巡检队员们全部着统一制服跟车巡检,以更加饱满的工作热情展现新面貌,更好地开展巡检工作,服务南京市民。

整齐的制服、帅气的武装带、醒目的“公交乘务巡检”字样…穿上工作服的巡检队员们精神饱满、斗志昂扬。公司还特别制定了《巡检员制服管理规定》,对制服的着装规范及使用要求做了进一步规定。

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“以后不用跟乘客解释自己是谁了!”,巡检队员们纷纷表示穿上统一制服后自己的归属感增加了,同时也多了一份责任感、使命感,感觉自己是“有身份”的人了,在查验上车乘客的随行物品时再也不用一遍遍地解释自己的工作职责了。

与服装一同升级的还有巡检服务,不少巡检员表示“穿上制服后,来寻求帮助的市民也多了”,为此,各巡检大队持续在提升“上线率”和“问事率”上下功夫,要求“车到站,人起立”,做到“三查三导”,热情为乘客做好服务,提醒上车乘客戴好口罩规范测温,做好疫情防控;主动为需要提供帮助的乘客服务,做好搀迎帮扶。

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据了解,自首批公交巡检员今年1月底正式上线以来,受到各客运公司和市民的广泛好评,截止9月底,巡检员搀扶帮迎共计3071次;拾金不昧共计281次;收到表扬工单19张。运营服务分公司将持续做好巡检员的选聘、培训与上线,提升各线路巡检员的覆盖率,更好地为乘客、驾驶员和客运公司做好服务工作。

 

通讯员  于辰倩


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